Sayın Gün, Gürkan ve/veya İsmail bey,
 
Forumunuzun 78129 ID'li GeceBekcisi rumuzlu, kullanıcılarından (tahminimce) en az %90'ından kat be kat daha fazla bilgi paylaşımı yapan, yazdığı içerik dolu mesajlar nedeni ile yazdığım konularda Google'da arama yapıldığı zaman forumunuzun yer almasını sağlayan, bu şekilde forumunuza kullanıcı, itibar ve kaliteli içerik kazandıran ve akabinde buna istinaden reklam gelirinizi arttıran nadir üyelerinizden biriyim. Geçmişimde benzer ve farklı bir çok mecrada sizin de bulunduğunuz konumlarda bulundum ve isterseniz sınayabileceğiniz üzere yeterince yöneticilik deneyimim mevcut; bu nedenle madalyonun iki yüzünü de bilen bir kullanıcı olarak karşınızdayım.
 
Öncelikle bu maili yazdığım forumdestek@donanimhaber.com adresi hakkındaki tutumlarınızdan başlamak istiyorum. Bundan öncesinde bir yöneticinizin de uyarılması ile sonuçlanan hatalı bir uzaklaştırma aldığımda aşağıdaki mail'i yazdım:
 
From: "GeceBekcisi" <GeceBekcisi@UniTurk.net>
To: <forumdestek@donanimhaber.com>
Subject: yasaklanma
Date: Sat, 17 Jan 2009 11:19:35 +0200
 
78129 ID'li GeceBekcisi nickli üyeyim. Bugün aşağıdaki mail'i aldım:
 
From: <faruk_black@hotmail.com>
To: <GeceBekcisi@UniTurk.net>
Subject: Mesajınız taşındı
Date: Sat, 17 Jan 2009 09:47:58 +0200
 
Şu konulu mesajınız:  DonanımHaber - Adult Bölümü! (http://forum.donanimhaber.com/fb.asp?m=29117939)
buradan Konu Dışı (http://forum.donanimhaber.com/tt.asp?forumid=12)
buraya Geri dönüşüm kutusu (http://forum.donanimhaber.com/tt.asp?forumid=190)
Bu nedenle taşındı: Bölüm kuralı ihlali
 
ve buna istinaden farukkk isimli yöneticinize http://forum.donanimhaber.com/m_21275389/tm.htm adresindeki KONU DIŞI BÖLÜMÜ KURALLARI'ndan hangisini ihlal ettiğimi soran bir özel mesaj attım ve akabinde Uyari Puani Ust Limiti gerekçesi ile uzaklaştırıldığımı gördüm.
 
Daha öncesinde 2 uyarı puanım olduğunu düşündüğümde, 5 uyarı puanı ile uzaklaştırma alınacağını bildiğimden; neden konumun silindiğini sormamın veya açtığım konunun 3 uyarı puanı ile cezalandırılacak bir davranış olmadığını düşünüyorum. Tam olarak neye istinaden 3 uyarı puanı aldığımı da tarafıma bildirmediniz.
 
Bilgilendirilmek istiyorum.
 
 
Şimdiden teşekkür ederim,
 
Saygılarımla,
GeceBekcisi
 
Görüleceği üzere mümkün mertebe kibar bir dille sorunumu anlatıp bilgilendirilmek istediğimi belirttim. Gelen cevap NetBIOS ismi HELO gurkanNOTEBOOK olan bir bilgisayardan geldiğinden Gürkan Bey'den geldi sanıyorum ve yalnızca ama yalnızca aşağıdaki gibiydi:
 
From: "DH Forum Destek" <forumdestek@donanimhaber.com>
To: "'GeceBekcisi'" <gecebekcisi@uniturk.net>
Subject: RE: yasaklanma
Date: Sat, 17 Jan 2009 22:18:32 +0200
 
Hesabınız şuan açık görünüyor. Sanırım daha sonradan düzeltme yapılmış.
 
Ne giriş cümlesi var, ne de bitiriş. Ben Gürkan Bey'in bu şekilde cevap vereceği samimi bir arkadaşı değilim, gönderdiğim mail de bu şekilde cevap verilecek bir tonda yazılmış bir mail değil. Uslubu geçtiğimde yine bilgilendirilmediğimi görüyorum, neden 3 uyarı puanı verildiğine dair bir açıklama yok, yapılan yanlışlıktan dolayı forum yönetimi adına herhangi bir özür yok. Hepsi bu kadar.
 
Yapılan düzeltmenin benim bu konuda forum üst yönetimini uyaracak şekilde mail atmış olmamın ardından gerçekleşmesinden benim buna sebep olduğumu düşündürüyor. Şayet düşüncem doğruysa, benim uyarımla da olsa bana karşı yapılmış bir hata düzeltiliyor ve bana bir şekilde yine de cevap veriliyor, buna da şükür diyerek fazla üstünde durmayarak geçtim.
 
Ardından içeriği aşağıdaki gibi olan mail'i forumdestek@donanimhaber.com adresine yolladım:
 
From: "GeceBekcisi" <GeceBekcisi@UniTurk.net>
To: <forumdestek@donanimhaber.com>
Subject: deneyimli bir kullanıcının gözünden...
Date: Mon, 19 Jan 2009 09:58:05 +0200
 
Merhabalar,
 
78129 ID'li GeceBekcisi nickli üyeyim. Forum ile ilgili bazı düşüncelerimi belki bir işe yarar diyerek sizinle paylaşmak istiyorum.
 
Öncelikle forumda eski ve güncel ihtiyaçları karşılamakta yetersiz kalan bir hazır yazılım var, sanırım bir ASP programcısı arkadaş sürekli bir şeyler ekliyor veya düzenliyor ama sonuç olarak sistem bütünlüğü bozuluyor ve talepleri karşılamak gittikçe zorlaşıyor (basitçe bir arama yapmayı deneyin, göreceksiniz). Hani başka yazılıma geçmek, bütünleşme veya veritabanı çevrimi açısından, veya yeni sürüme terfi başka açılardan zor olabilir ancak karşılığında elde edilecek olan yarar çekilecek zorluklara kıyasla çok daha büyük olacaktır diye düşünüyorum.
 
Ayrıca forumda bulunan onca aktif reklamdan elde edilen gelir (bir kullanıcı gözünden görüldüğü kadarıyla) forumun iyileştirilmesi için gerektiği kadar veya hiç kullanılmıyor ve nedenini kesinlikle anlayamıyorum.
 
Ve yine henüz nedenini anlayamadığım bir şekilde moderasyon için küçük bir kadro ile sınırlı kalmakta diretiliyor. Böylece gittikçe büyüyen kullanıcı tabanı karşısında göreceli olarak (500.000 kullanıcıya karşın sanırım en fazla 50 yönetici var) moderasyon yetersiz kalıyor ve tüm bunların sonucunda olan hem kullanıcılara hem de işini doğru yapmaya çalışan ve yetkisi kısıtlı gönüllü yöneticilere oluyor (Benzer ve farklı platformlarda yöneticilik geçmişim var, lütfen düzgün güvenilir yönetici bulmak zor diyerek konuyu kapatmayın)
 
Forumda karşılaşılan her türlü problemin çözümü için tek bir başlık mevcut. Oysaki bu kadar büyük bir forumda bir nevi support ticketing sistemini yaşatacak şekilde her sorun için ayrı ayrı başlıkların açılabildiği bir alt forum ve tamamen oradan sorumlu bir yönetici olmalıydı.
 
Bilgisayar başındaki zamanının büyük kısmını donanımhaber forumlarında ve burada sürekli ciddi paylaşımlar ile geçiren ve dolayısı ile foruma gerçekçi katkıları olan bir kullanıcı olarak söylediklerimi bir nebze olsun dikkate alacağınızı umuyorum.
 
Saygılarımla,
GeceBekcisi
 
Bir kullanıcı olarak size ait ve sizin maddi faydalarını gördüğünüz forumun iyiliği için yapıcı görüşlerimi paylaşıyorum. Ancak tarafınızdan henüz bugüne dek elime ulaştırılmış tek bir tane bile cevap yok. Evet, evet, bir önceki maildeki gibi bir uslupla yazılmış olsa bile dert etmeyeceğim tek kelimelik düşüneceğiz yazan bir mailiniz bile yok.
 
Belki umrunuzda değil ama, bunlar insanlara değer verdiğinizi hissettiren küçük ve önemli şeylerdir. Kendinizi Kurucu ve Yayın Direktörü veya Forum Yöneticisi diye Hakkımızda sayfanızda belirttiyseniz ve bu mail'i okumakla vazifelendirdiyseniz ve bir de bizlerden kullanıcılar olarak görüşlerimizi sizlerle paylaşmamızı istediyseniz, basit bile olsa bir cevap vermek sizin görevinizdir. Bu kadar tepeden bakan bir tavır içerisinde (hayır bunu yalnızca cevap vermemenize istinaden söylemiyorum, bir önceki mailime verdiğiniz cevaptaki uslup da bu değerlendirmeyi yaparken dikkate aldığım bir husus) olmanız kınanacak bir durum.
 
 
İçinde bulunduğumuz hafta içerisinde iki ayrı hadise daha yaşandı, birini anlatmaya başlayarak devam ediyorum. General Mobile firmasının web sitesinde karşılaştığım ilginç durumları kanıtları ile birlikte gösteren aşağıdaki gibi General Mobile, aldatmaca mısın? isimli içeriği aşağıdakine yakın bir konu açtım (şu anda forumunuz kullanılmaz halde olduğundan tam alıntı yapamıyorum ve aklımda kaldığınca yazmaya çalışıyorum, bu nedenle affınıza sığınıyorum)
 
Güven vermek için Amerika merkezli olduklarını belirtip duran böylece Çin malları arasından sıyrılmayı hedefleyen General Mobile hakkında konu dışı bir bilgi vereyim, sonra konuya olan bağlantısını göreceksiniz.
 
Web siteleri olan www.generalmobile.com 'un IP adresini kendi bilgisayarımdan ping atmak sureti ile almak istediğimde, 77.92.153.128 adresini aldım.
 
Hani web sitesine olan trafiği yoğunluk nedeniyle belki her ülkede farklı IP adresine yönlendirecek bir content distribution servisi kullanıyorlardır diye, yurt dışındaki bir kaç sunucudan daha ping attım, sonuç aynı: 77.92.153.128. Bu durumda elimdeki veri güvenilir demektir, bir sonraki adıma geçeyim.
 
77.92.153.128 IP adresini tüm dünya IP lerini sorgulayabilen lacnic.net'in whois veritabanında sorguladığınız zaman Sadecehosting.Com Internet Services Ltd Sti isimli bir şirkete ait çıkıyor.
 
 

Aaaa, bir dakika; ama bu şirket Türk şirketi? Hatta DonanımHaber de aynı yerden hizmet alıyor?!?
 
E hani bu firma Amerika kökenliydi? Amerika kökenli bir firmanın Türkiye'den hosting almış olması ilginç değil mi?
 
Devam ediyorum, siteyi inceliyorum. İngilizce olan kısımda garip kelime hataları gözüme çarpıyor, mesela el kitabı anlamına gelen manual kelimesinin kaba Türkçe telaffuzunda olduğu gibi manuel olarak yazılmış olması * gibi. Başka örnekleri de var, gezin siteyi.
 
 
 
 
Sitenin Türkiye kısmı çalışıyor, Amerika kısmı çalışıyor. Bir de çalışan Avrupa kısmı var (gerisi henüz yok, oysa ki güven vermek için 6 ülkede faaliyet gösterdiklerini her fırsatta üstüne basa basa söylüyorlar. E hani faaliyet?!?)
 
Avrupa kısmı da şu adrese yönleniyor: http://www.hswcom.de/wp/en/
 
Nasıl yani? Kendi isimlerine bir siteleri yok mu? Almanya'da kendilerine temsilci seçtikleri firmanın sitesinden mi yayın yapıyorlar yapa yapa?
 
Bunda bir gariplik göremiyorsanız Nokia'nın Türkiye sitesini KVK'nın işlettiğini düşünün, yani Nokia sitesinde Türkiye'yi seçtiğinizde www.nokia.com.tr yerine www.kvk.com.tr adresinin açıldığını. Abesliği daha kolay anlarsınız.
 
 

Şimdi bu durumda sonuç şu oluyor:
 
Amerikalı (!) bir şirket kendi ülkesi dururken hem Amerika sitesi için hem de Türkiye sitesi için Türkiye'den hosting hizmeti alıyor, hem de kendi anadilindeki (!) sitede garip dilbilgisi hataları yapıyor, hem de koca Avrupa için temsilcilik verdikleri şirketin sitesini "Avrupa sitemiz" diye gösteriyorlar.
 
Vay be, Ali Cengiz'e de bak...
 
Firmanın asıl kökeni neresidir bilmiyorum, bu firma neyin nesidir hiç bilmiyorum. Ama sezdiğim biraz da Türk kendi malını görünce üstüne sı..ar, yabancı marka görünce alır g...ne bile sokar düşüncesi ve bunun istismarı... Daha ne kadar salak yerine konacağız?
 
Konum bir şekilde silindi ve uyarı aldım. Uyarı gerekçesi olarak Firmaya Hakaret gösteriliyordu, oysa ki firmaya herhangi bir hakarette bulunmadım. Neden mesajımın silindiğini forumdaki forumla ilgili görüşleriniz, düşünceleriniz ve şikayetleriniz isimli başlık içerisinde sorduğumda musakka isimli yöneticiniz forum kuralları no 16 gereği forumda firmalar hakkında şikayet ve karalama yapılamayacağını ifade etti.
 
Mesajım bir kesinlikle şikayet mesajı değildi, Türkçe'si yeterli olan herkes bunu anlayabilir. Mesajım bir karalama mesajı da değildi, zira karalama iftira atmak anlamına gelir ve buradaki iddialarım kanıtlanabilir iddialardır. Kaldı ki mesajımın silinmesine asıl sebep olanın firmanın tarafınıza yazdığı aşağıdaki şikayeti olduğu daha sonra bana bildirilmiştir:
 
Gece Bekçisi rumuzlu kişi tarafından yazılan ve firmamız hakkında hakaret sınırlarını zorlayan bazı açıklamalar yapılmıştır.Gerekçeli nedenlerin sorgulanmaksızın bu tip mesajların yayınlanması bizleri üzüyor. Web sayfamızda yaşanan kısa süreli sorunun ardından kullanıcıları mağdur etmemek adına geçici bir süre ile sayfamız Türkiye üzerinden hizmet vermeye devam etmiştir.Son olarak bu tip önemli konuların sizlerin süzgeçlerinizden geçtikten sonra yayınlanması gerektiği düşüncesindeyiz.
 
Firma zaten ha gerçeği söyleyerek ha yalan söyleyerek web sitelerini Türkiye üzerinden yayınladıklarını söyleyerek benim iftira atmadığımı doğruluyor. Hakaret konusuna gelince; mesajımın en sert içerikli kısmı mesajın sonunda kendimi tutamayarak kullandığım aşağıdaki ifadedir:
Firmanın asıl kökeni neresidir bilmiyorum, bu firma neyin nesidir hiç bilmiyorum. Ama sezdiğim biraz da Türk kendi malını görünce üstüne sı..ar, yabancı marka görünce alır g...ne bile sokar düşüncesi ve bunun istismarı... Daha ne kadar salak yerine konacağız?
Türkçe'si yeterli olan herkes bunun firmaya bir hakaret olmadığını, daha çok gözlemlediğim davranışları benim yorumlayış şeklim olduğunu anlayabilir. Zaten forumunuza üye olurken kabul ettiğimiz anlaşmanın Forumlara gönderilen her mesaj, onu gönderenin görüşlerini yansıtmakta ve yazarının sorumluluğu altında olup, kendilerine ait mesajlar dışında moderatörler, adminler ya da webmasterlar kullanıcı mesajlarının içeriğinden dolayı sorumlu tutulamazlar şeklindeki ilk maddesi gereği zaten tüm sorumluluk bana aitken neden mesajımı daha yumuşak bir dille yazmam konusunda uyarılmadan veya gerekli düzenleme yönetiminiz tarafından yapılmadan doğrudan firmanın sözü ile mesajım silindi anlayamıyorum.
 
Forumlarınızda her türlü firmaya ait kullanıcılardan övgü mesajları var. Hatta marka/firma fanatiklerinin oldukça taraflı ve diğer firmaları karalayan resmen binlerce mesajı var. Hatta ve hatta 2000'li yılların başlarında muadili yurtdışında 17$'a ama kendisi Türkiye'de 90$'a satılan Zoom marka modemlerin Türkiye distribütörünün çalışanlarının forumlarınıza kullanıcı gibi girip sürekli ürünü kullandım, memnunum, en iyisi bu şeklindeki mesajlarla övdüğü ve bu nedenle Zoom marka modemlerin dünyada yalnızca Türkiye'de uzun bir süre satış rekorları kırdığı tüm sektör tarafından bilinen bir gerçek (arzu ederseniz o dönemlere şahit insanlar bulup bunu doğrulatmaya çalışabilirsiniz).
 
Belki bunu siz de biliyordunuz, hatta belki hala daha biliyorsunuz. Bilmiyorsanız sizlere geçtiğimiz günlerde forum yöneticilerinizden farukkk ile yaptığımız bir görüşmede hiç bir yetkiye sahip olmayan bir kullanıcı olarak tesbit ettiğim TTN Mobile çalışanlarının rumuzlarını verdiğimi söyleyebilirim, arzu ederseniz kendisinden bu bilgiyi doğrulatabilirsiniz; aksi takdirde elimde görüşme kayıtlarım mevcuttur.
 
Şimdi size soruyorum. Forumlarınızda başka firmaları karalamak pahasına bazı firmaları övmek, üstelik bunu ticari amaçlarla yapanlar bile varken bu sizin açınızdan göz yumulabilir birşey ve sizin açınızdan olay kullanıcılar görüşlerini paylaşıyorlar şeklindeyse ancak doğrudan karalama bile olmayan yalnızca gerçekleri öne süren mesajlara karşı hiçbir tahammülünüz yoksa, bu davranışınızın nedeni bu firmaların maddi dayatmaları, reklam vermeme tehditleri midir?
 
 
Şimdi son mevzuya geçmek istiyorum. Donanimhaber.com iPhone özel sayfası hizmete girdi isimli haber başlığınızda ilk mesajımda
 
Piyasada onlarca Wireless'li gayet düzgün Browser'lı cihaz varken genel bir Mobil Sayfa yapmaktansa gidip özellikle iPhone Sayfası yapan zihniyeti kınıyorum.
 
diyerek, gerisinde attığım mesajlarda da
 
Adı neden Mobil Sayfa değil de iPhone Sayfası, neden içerik genel mobil cihazlara değil de iPhone'a uyarlanmış bunu anlamıyorum.
 
diyerek, neden tüm cihazlar için genel bir mobil uyumlu sayfa yapıp sonra iPhone için özel bir sayfa yapmaktansa özellikle ve sadece ve öncelikle iPhone uyumlu bir sayfa yapıldığını ve bu şekilde iPhone fanatizminin neden düşüncesizce körüklendiğini sorguladım. Genel cevaplarda iPhone fanatiği olan kullanıcılar konuyu oldukça farklı boyutlara çektiler ve en sonunda Mesut bey araya girip aşağıdaki gibi bir uyarı yaptı:
 
Lütfen konuyu marka kapışmasına çevirmeyiniz. Burada iPhone için hazırlanmış olan anasayfa duyurulmuş, diğer telefonlar için uyumlu sayfa çalışmaları yapıldığı belirtilmiş ve neden iPhone uyumlu sayfanın diğerlerinden önce yayına sokulduğu açıklanmıştır. Eğer bu konularla ilgili başka sorularınız varsa bizlere e-posta ve benzeri yollardan ulaşabilirsiniz.
 
Bu konuda iPhone sayfasına eklenmesini istediğiniz fonksiyonlar ve sayfada gördüğünüz hataları bildirirseniz sevinirim.
 
Üzülerek bundan sonra marka tartışmasına neden olacak mesajları sileceğimizi bilmenizi isterim.
 
Buraya kadar herşey güzel, ancak Mesut Bey'in uyarı yaptığı zaman marka tartışması yarattığı gerekçesi ile silinen mesajların ne hikmetse iPhone fanatikleri tarafından atılan iPhone destekleyici mesajları içermemesi ve benim herhangi bir markayı savunmayan/kötülemeyen mesajlarımı içermesi fazlasıyla garipti. Her ne kadar sonrasında iPhone destekleyici mesajları marka tartışması yarattığı gerekçesi ile şikayet edip sildirmiş olsam da (evet bunu yaptım çünkü eğer benim mesajım ve diğer mesajlar bu gerekçe ile siliniyorsa iPhone taraftarı mesajlar orada durmamalıydı!) neden mesajları silen yöneticinizin bilinçli bir şekilde iPhone mesajları konusunda seçici davrandığını ve kullanıcılar arasındaki fanatizmi ve site yönetimi tarafından iPhone konusunda yapıldığı aşikar olan ayrımcılığı körüklediğini hiç bir şekilde anlayamıyorum!
 
Benim bildiğim DonanımHaber benzeri siteler kullanıcıların güvenini koruyabilmek adına her türlü markaya eşit mesafede yaklaşırlar ve birini özellikle önplana çıkartmazlar. Ancak DonanımHaber'de forumdaki kullanıcı sayısı taş çatlasa 10.000'i geçmediği halde bir çok alt kategorinin oluşturulmuş olması yanı sıra anasayfa için de özel bir bölüm oluşturulmuş vaziyette. Tarafsız davrandığınızı hala iddia edebilir durumda mısınız sizce?
 
 
Sizlere son bir husustan da bahsetmek istiyorum. Hayır bu saatten sonra tarafınızdan verilecek herhangi bir ödül veya onur veya yetkiyi doğrudan reddedeceğim ve aşağıda yazacaklarım da kesinlikle bunun peşinde olmamdan dolayı değil.
 
İnteraktif siteler kullanıcılarının katılımlarını arttırmak, şevk kazandırmak ve yönlendirmek adına kayda değer kullanıcılarını her zaman çeşitli rütbeler veya yetkiler ile ödüllendirir onurlandırırlar. Yalnızca kendimi göz önüne alıp kayda değer onca arkadaşımı görmezden gelsem bile, bu üyeliğimin başlangıç tarihinden itibaren yönetim tarafından şahsıma herhangi bir jest yapılmamış olması gerçeğini diğer bir çok kayda değer onca arkadaşın da aynı durumda olduğu gerçeğini değiştirmiyor.
 
Bilmem farkında mısınız ancak sizler biz kullanıcıların sayesinde şu an bulunduğunuz yerde para kazanıyor ve ödüller alıyorsunuz. Artık bizleri biraz daha önemsemenizin vakti gelmedi mi?
 
Ve son olarak, şimdiye dek yönetimin tavrını eleştirdiğim tüm mesajlarımın silinmiş maillerime de cevap verilmemiş olması nedeni ile bu mailin asıl ilgili kişiler haricinde diğer tüm mail adreslerini bulabildiğim DonanımHaber çalışanlarına ve forumda da yayınlamak sureti ile mümkün mertebe tüm DonanımHaber kullanıcılarına iletileceğini belirtmek isterim, çünkü artık samimiliğinize güvenmiyorum!
 
Saygılarımla,
GeceBekcisi